答：PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學(xué)中的一個通用模型，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。
全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。
P(Plan)— 一計劃。包括方針和目標的 確定以及項目作業(yè)計劃的制定；
D ( DO)——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；
C ( Check )— 一檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，明辨哪些可以，哪些不可以，找出問題；
A (Action )——效果。對例行檢查的結(jié)果進行處理，認可或否定。